Touch ID Çalışmıyor Ne Yapmalıyım?

Touch ID çalışmıyor sorununda cihazınızı Touch ID tamiri yada Touch ID değişim işlemine göndermeden önce yazımızdaki bir kaç çözüm yöntemini deneyebilirsiniz.

Touch ID (Dokunmatik Kimlik), Apple tarafından cihaz güvenliği için tasarlanana bir parmak izi tanıma özelliğidir. Touch ID sensörü, Ana Ekran düğmesinde, iPad mini ve iPad Air’de ise üst tarafta yer alır.

Touch ID çalışmıyor sorunu bir çok Apple cihazda ve oldukça sık rastlanan bir problemdir.

Touch ID’nin çalışmamasına bir donanım sorunu neden olabildiği gibi bazı durumlarda örneğin;

• Kısa süre önce aygıtınızı yeniden başlattıysanız,
• Parmak iziniz üst üste beş kez tanınmazsa,
• 48 saatten daha uzun süredir aygıtınızın kilidini açmadıysanız ,
• Kısa bir süre önce parmak izi kaydettiyseniz veya sildiyseniz,
• Ayarlar menüsünde Touch ID ve Parola’yı açmaya çalışıyorsanız,
• Acil SOS’i kullandıysanız,

Touch ID devreye girmiyor olabilir.

Bu nedenle cihaz Touch ID’yi kullanmak yerine parolanızı veya Apple Kimliğinizi girmeniz ister. Touch ID çalışmaması bu nedenlerden dolayı olabilir.

Eğer bunlardan hariç bir problem olduğunu düşünüyorsanız şimdi Touch ID çalışmıyor sorunu için yapılacaklara geçelim.

Touch ID çalışmıyorsa ne yapmalı?

Touch ID çalışmıyor sorunu için işlemlere başlamadan önce;

• Cihazınızın son sürüme sahip olduğundan emin olun. (Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme)
• Touch ID sensörünün temiz ve kuru olmasına dikkat edin. Touch ID üzerinde kir varsa temiz bir bezle temizleyin.
• Parmağınızı Touch ID sensörüne düzgün yerleştirdiğinizden emin olun.
• Eğer cihazınıza yeni bir ekran koruyucu taktıysanız Touch ID’nin çalışmamasına bu sebep olabilir.  Touch ID sensörünün ya da etrafındaki halkanın açıkta olmasına dikkat edin.

Touch ID sadece belirli bir işlem yaparken mesela AppStore’dayken çalışmıyorsa:

• Ayarlar > Touch ID bölümüne girin.
• iTunes ve App Store kısmını pasif yaparak telefonunuzu yeniden başlatın.
• Ayarlar > Touch ID > iTunes ve App Store kısmından Touch ID’yi tekrar aktifleştirin.

Touch ID hiç bir şekilde çalışmıyorsa;

Öncelikle eski parmak izinizi silmekle işe başlayın. Bunun için:

• Ayarlar > Touch ID bölümüne girin.
• Kayıtlı bir parmak izini seçin.
• Parmak İzini Sil‘e dokunarak parmak izinizi silin.
• Sonrasında yeni bir parmak izi oluşturarak Touch ID çalışmıyor sorununun düzelip düzelmediğini kontrol edin.

Sorun gene düzelmediyse;

• Orta tuş + Güç tuşuna 10 saniye basılı tutarak Soft Reset atın.
• yada buradaki yazımıza bakarak Hard Reset atmanız Touch ID çalışmıyor sorununu çözebilmektedir.

Eğer bu çözüm yöntemlerinin hiç birisi Touch ID sorununu çözmediyse büyük olasılıkla Touch ID arızası yaşamaktasınız. Bunun için iPhone yetkili servislerine müracaat etmeniz gerekir.

Apple yetkili servislerinde Touch ID tamiri yada Touch ID değişim işlemi yapılmaktadır. Touch ID fiyatları için Apple Onarım bölümüne buraya tıklayarak bakabilirsiniz.

Touch ID hakkında sık sorulan sorular