4 Adımda Trendyol Sipariş İptali ve Para İade İşlemleri!

Trendyol sipariş iptali, Trendyol kolay iade ve Trendyol para iadesi süreçleri hakkında tüm merak ettiklerinizi yazımızda cevaplıyoruz.

Trendyol, 2010’da Demet Mutlu’nun liderliğinde kurulan ve merkezi İstanbul’da bulunan bir e-ticaret platformudur.  Trendyol ürünlerin tesliminde Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo, PTT Kargo, Trendyol Express gibi kargo firmaları ile gönderim sağlıyor.

Trendyol sipariş iptalini Trendyol web sitesi yada Trendyol uygulaması üzerinden kolaylıkla yapabilir, Trendyol para iadesini alabilirsiniz.

Trendyol sipariş iptali nasıl yapılır?

Trendyol sipariş iptali için siparişinizin kargoya verilmemiş olması gerekiyor. Eğer siparişiniz  Kargoya Verildi statüsünde ise iptal yapılamaz. 

Trendyol siparişini iptal etmek için www.trendyol.com üzerinden yada Trendyol mobil uygulamasından;

• Hesabım kısmına girerek Siparişlerim bölümünü seçin. 
• İptal etmek istediğiniz siparişinizin Detaylar bölümüne girin.
• Sipariş İptali kısmına dokunun ve iptal edilecek siparişleri seçin ve siparişi neden iptal etmek istediğinizi yazın.
• İptal et butonuna basın ve ücret iadesinin ödeme yaptığınız karta, hesaba yada Trendyol Cüzdan uygulamasına mı iade edileceğini seçin.

Hepsi bu kadar!

Trendyol sipariş iptalinde para iadesi işlemi 2-10 işgünü kadar sürebilmektedir. 

Kargoya verilen ürünü ise kargo teslimatının hemen sonrasında gene kolaylıkla iade edebilirsiniz. Trendyol ürün iade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.

Trendyol ürün iadesi (Trendyol kolay iade) nasıl yapılır?

Trendyol iade adımları;

• Hesabım kısmına girerek Siparişlerim bölümünü seçin.
• Detaylar butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin ve Kolay İade Talebi Oluştur butonuna basın.
• İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin.
• Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın ve İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.
• Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. 

İadelerinizi kolay iade adımında belirtilen kargo firması ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.  İadeler kargo tarafından evden yada işyerinizden alınabilmektedir.

İade edilen ürün inceleme aşamasından geçecektir. Para iadesi ise 2 ile 10 gün arasında hesaba aktarılır.

Eğer ürün taksitle alınmışsa, Trendyol taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

Trendyol iade koşulları

Trendyol’dan almış olduğunuz ürün yada ürünleri iade edebilmeniz için aşağıdaki iade koşullarını yerine getirmiş olmanız gerekmektedir.

• İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
• İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.
• Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
• Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar [gaz, elektrik, mikrodalga], set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular), televizyon vb. kurulum gerektiren ürünlerin kutuları ürün tarafınıza teslim edildikten sonra yalnızca yetkili servis çalışanları tarafından açılmalıdır. Yetkili servis çalışanlarından önce ürünün kutusunun tarafınızca açılması halinde ürün garanti kapsamı dışında kalabilir.
• Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde www.trendyol.com internet sitesi üzerinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

Trendyol ürün değişimi nasıl yapılır?

Trendyol üzerinden almış olduğunuz ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Bunun yerine iade süreci işletilmektedir.

0212 331 0 200 numaralı Trendyol Müşteri Hizmetleri telefonundan siparişiniz ile ilgili tüm sorulara cevap alabilirsiniz.

Trendyol hesabını kullanmak istemeyenler için Trendyol hesabı nasıl kapatılır, Trendyol hesap silme nasıl yapılır buradaki yazımızdan öğrenebilirsiniz.